1. Metodi di pagamento accettati
Il sito web accetta pagamenti online tramite le seguenti carte di credito e debito:
-
Visa.
-
Mastercard.
-
American Express.
-
JCB.
-
Discover.
Il pagamento viene verificato durante la conferma dell’ordine. L’ordine viene confermato dopo l’autorizzazione della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 6 giorni lavorativi.
2. Sicurezza delle transazioni
I pagamenti vengono gestiti tramite connessioni protette e sistemi di sicurezza dei fornitori di servizi di pagamento.
Durante l’acquisto, il fornitore di pagamento o la banca può richiedere un’ulteriore verifica dell’identità del cliente per autorizzare la transazione.
I dati completi della carta non vengono memorizzati sui server del sito web. Le informazioni finanziarie vengono gestite attraverso i sistemi dei fornitori di pagamento, che adottano misure di sicurezza per proteggerle.
3. Valuta, prezzi e imposte
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).
Le imposte dovute e gli eventuali costi obbligatori vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine.
Tutti gli ordini destinati all’Italia prevedono la spedizione standard gratuita. Non vengono addebitati costi di spedizione al cliente.
4. Conferma del pagamento
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un’e-mail con i dettagli dell’ordine.
Se il pagamento viene rifiutato o non può essere autorizzato, l’ordine non viene confermato e la spedizione non viene avviata.
In caso di problemi, il cliente può verificare:
-
La correttezza dei dati di pagamento.
-
La disponibilità di fondi sufficienti.
-
La validità della carta.
-
L’abilitazione dei pagamenti online.
-
Eventuali richieste di verifica da parte della banca.
Se il problema persiste, il cliente può contattare la propria banca oppure utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile sul sito web.
Prima di confermare l’acquisto, il cliente può controllare i prodotti selezionati, il prezzo totale, il metodo di pagamento e l’indirizzo di consegna.
5. Problemi di pagamento e rimborsi
In caso di problemi con un pagamento, il cliente deve verificare i dati inseriti e contattare la propria banca se è necessaria un’ulteriore autorizzazione.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia già stato spedito.
Se la cancellazione viene approvata, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo con il cliente.
Per i resi, il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, elaboriamo normalmente il rimborso entro 2–6 giorni lavorativi. Il tempo effettivo necessario per l’accredito dipende dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
6. Protezione dei dati di pagamento
I dati personali utilizzati durante il pagamento vengono trattati per gestire le transazioni, verificare i pagamenti e completare gli ordini.
Quando necessario, i dati possono essere comunicati ai seguenti soggetti:
-
Fornitori di servizi di pagamento.
-
Banche.
-
Circuiti delle carte.
-
Fornitori tecnici che gestiscono le transazioni.
I dati vengono condivisi nella misura necessaria per autorizzare i pagamenti, registrare le transazioni e gestire eventuali rimborsi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali e le informazioni finanziarie da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.
7. Informazioni di contatto
Per informazioni sui pagamenti, sugli ordini e sui rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti.
E-mail: instanthelp@ranorkadecor.com
Telefono: +81 (802) 469 47 82
Indirizzo: 2-8-1, APPARTAMENTO 403, TAKAMATSU, SURUGA-KU, SHIZUOKA 422-8034, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:30
Area di consegna: Italia