1. Base giuridica
La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali durante la navigazione sul sito web, gli acquisti e le comunicazioni con il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali segue il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), con particolare attenzione alla trasparenza, alla correttezza, alla sicurezza e alla riservatezza.
Raccogliamo i dati per finalità determinate e li conserviamo per il tempo necessario a raggiungere tali finalità.
2. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento è il negozio che gestisce il sito web e le vendite online.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali e prevenire accessi non autorizzati, perdita o divulgazione delle informazioni.
3. Categorie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito web possiamo raccogliere:
-
Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
-
Dati degli ordini: prodotti acquistati, importi pagati, stato dell’ordine e informazioni necessarie per pagamenti e spedizioni.
-
Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, data e ora di accesso e informazioni sui cookie.
-
Dati delle comunicazioni: messaggi inviati al servizio clienti e richieste di assistenza.
I dati vengono forniti dal cliente oppure raccolti durante la navigazione e l’utilizzo del sito web.
4. Finalità e basi del trattamento
Utilizziamo i dati personali per:
-
Gestire ordini, pagamenti, spedizioni e consegne.
-
Rispondere alle richieste del servizio clienti.
-
Gestire cancellazioni, resi e rimborsi.
-
Adempiere agli obblighi contabili e fiscali.
-
Proteggere il sito web e prevenire accessi non autorizzati.
-
Gestire i cookie e gli strumenti che richiedono il consenso.
Il trattamento si basa sull’esecuzione del contratto, sugli obblighi di legge, sui nostri legittimi interessi o sul consenso del cliente, secondo la finalità perseguita.
Quando il trattamento si basa sul consenso, il cliente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Conservazione e sicurezza dei dati personali
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità dichiarate e agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
-
I dati degli ordini, dei pagamenti e i documenti contabili vengono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali.
-
Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per gestire le richieste e documentare le attività svolte.
-
I dati tecnici vengono conservati per il tempo necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito web.
Adottiamo misure di sicurezza per prevenire la perdita, la modifica, la divulgazione e l’accesso non autorizzato ai dati personali.
6. Comunicazione dei dati personali
Per gestire gli ordini e garantire il funzionamento del sito web, possiamo comunicare i dati necessari a:
-
Fornitori di servizi di pagamento.
-
Corrieri incaricati.
-
Fornitori di hosting e servizi tecnici.
-
Fornitori di sicurezza informatica.
-
Consulenti amministrativi e contabili.
Comunichiamo soltanto i dati necessari alle attività affidate. Quando un fornitore tratta dati per nostro conto, definiamo gli obblighi di riservatezza e le misure di protezione richieste.
Non vendiamo i dati personali dei clienti.
7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo
Se i dati personali vengono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo, utilizziamo le garanzie previste dal RGPD, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o le clausole contrattuali standard, quando necessarie.
8. Diritti del cliente
Il cliente può esercitare i seguenti diritti:
-
Accedere ai propri dati personali.
-
Richiedere la correzione dei dati inesatti.
-
Richiedere la cancellazione dei dati quando consentita.
-
Richiedere la limitazione del trattamento.
-
Richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti.
-
Opporsi al trattamento nei casi previsti.
Il cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il cliente può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali in Italia.
Per esercitare questi diritti, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 11.
9. Cookie e strumenti tecnici
Il sito web può utilizzare cookie e strumenti tecnici per consentire la navigazione, mantenere il carrello, gestire la sessione e proteggere il sito.
-
I cookie strettamente necessari vengono utilizzati per fornire le funzioni richieste dal cliente.
-
I cookie non necessari vengono attivati dopo aver ottenuto il consenso del cliente.
Il cliente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito web oppure attraverso le impostazioni del browser.
10. Aggiornamento dell’informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche alle modalità di trattamento dei dati o al funzionamento del sito web.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito web. Quando una modifica richiede un nuovo consenso, lo richiediamo prima di iniziare il trattamento interessato.
11. Informazioni di contatto
Per domande sulla protezione dei dati personali o per esercitare i propri diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti.
E-mail: instanthelp@ranorkadecor.com
Telefono: +81 (802) 469 47 82
Indirizzo: 2-8-1, APPARTAMENTO 403, TAKAMATSU, SURUGA-KU, SHIZUOKA 422-8034, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:30
Area di consegna: Italia