Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.

Spediamo mobili, articoli d’arredamento, pacchi voluminosi e spedizioni composte da più colli tramite corrieri incaricati.

2. Costi di spedizione

Tutti gli ordini vengono consegnati gratuitamente in Italia tramite spedizione standard.

• Le imposte dovute e gli eventuali costi obbligatori sono indicati nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 6 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

• Gli ordini pagati entro le ore 18:30, dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi, iniziano a essere elaborati lo stesso giorno.

• Gli ordini pagati dopo le ore 18:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizia il primo giorno lavorativo successivo.

Annullamento degli ordini:

Il cliente può richiedere l’annullamento entro 24 ore dalla conferma del pagamento, indicando il numero dell’ordine.

4. Modalità di spedizione e tempi di consegna

La consegna è prevista entro 6–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Tutti gli ordini vengono spediti tramite servizio standard, senza costi di spedizione per il cliente.

Dopo la spedizione, inviamo un’e-mail di conferma con il codice di tracciamento, se fornito dal corriere.

• Per mobili voluminosi o ordini composti da più colli, i tempi possono variare in base alla destinazione, alle dimensioni della merce e alla necessità di concordare un appuntamento.

• I pacchi dello stesso ordine possono arrivare in giorni diversi.

• In caso di ritardo, il cliente può contattarci per ricevere aggiornamenti sullo stato della consegna.

5. Prezzi e imposte dovute

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

Il totale dell’ordine, comprese le imposte dovute e gli eventuali costi obbligatori, viene mostrato prima del pagamento.

6. Tracciamento della spedizione

Il codice di tracciamento viene inviato via e-mail dopo la spedizione, se fornito dal corriere.

• Il codice consente di consultare gli aggiornamenti disponibili sulla consegna.

• Per ordini con più colli possono essere forniti codici distinti.

7. Verifica alla consegna

Alla consegna, consigliamo di controllare le condizioni esterne del pacco e dell’imballaggio.

• In caso di danni visibili, fotografare il pacco e contattare tempestivamente il servizio clienti.

• Se il pacco presenta danni gravi ed evidenti, il cliente può rifiutare la consegna e informarci.

8. Responsabilità e trasferimento del rischio

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando questi, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, riceve fisicamente la merce.

Se il cliente sceglie autonomamente un corriere diverso da quello proposto dal negozio, il rischio passa al cliente quando la merce viene consegnata al corriere scelto.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e dati di contatto validi.

9. Informazioni di contatto

Per informazioni sugli ordini e sulle spedizioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti.

E-mail: instanthelp@ranorkadecor.com

Telefono: +81 (802) 469 47 82

Indirizzo: 2-8-1, APPARTAMENTO 403, TAKAMATSU, SURUGA-KU, SHIZUOKA 422-8034, GIAPPONE

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:30

Area di consegna: Italia